正确答案: ABCDE

A．兴趣点 B．交易量 C．业务频次 D．产品偏好 E．风险偏好

题目：网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

D．清晰的风险提示

[多选题]以下属于客户沟通技巧的是（）。

A．认同客户

B．避免主观性问题

D．共同话题

E．避免个人隐私问题