正确答案: AB

数字按键方式； 触摸方式；

题目：湖南省24小时自助终端平台采用的是什么模式实现客户业务查询与办理？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]“手机充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有价证券。

序列号；

隐含密码；

特定的发行金额；

[多选题]自动开放给所有的湖南移动签约用户使用，无需另行开通其他服务。影音书刊业务目前只开通了（）及（）两种方式，以后会相继开通WAP和IVR的方式.

短信；

互联网；

[多选题]彩信照片冲印有哪些业务功能？（）

手机照片冲印；

照片存储编辑；

大头贴冲印；

产品邮寄。

[单选题]客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？

仪表要求；