[单选题]下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。

正确答案 ：D

流通加工

[多选题]物流质量取决于（）。

正确答案 ：BC

工作质量

工程质量

解析：物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。优良的物流质量是在整个物流过程中形成的。要想能事前控制物流质量，必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的因素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试因素、环境因素等。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，提高工程质量，就能做到"预防为主"的质量管理。

[单选题]在经济全球化和现代信息技术发展的推动下，以（）为特征的现代物流蓬勃兴起，并形成一个颇具规模的新型产业。

正确答案 ：A

A、第三方物流

[多选题]物流客户服务定量衡量的准则是（）。

正确答案 ：ABD

A、可得性

B、作业绩效

D、可靠性

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