正确答案: B

调整期

题目：（）阶段不属于客户关系生命周期阶段

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

选择培养目标

提供特色服务

加强与客户的沟通

妥善处理客户抱怨

以上都是

[单选题]在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）

BPI

[单选题]下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

只有满意的客户才能创造出满意的员工

[单选题]（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

客户满意管理子系统

[单选题]以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。

价值取向型（猫头鹰型）