正确答案:

题目：店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）

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[单选题]若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）

[单选题]下列关于客房抹布的规范使用，描述的错误的是哪项（）？

为提高工作效率，使用后的脏抹布在卫生间面盆内进行清洗

[单选题]在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？

客人已提前离开酒店