[单选题]从过程的观点来看，（）是一个以成本最优化方法为商品流通企业供应链提供显著附加值的过程。

正确答案 ：A

客户服务

解析：本题考查客户服务的作用。参见教材p111

[多选题]交易前要素最主要的特征（）。

正确答案 ：ABE

要让客户在正常订货周期以外都能感受到

要素的决策应该是相对稳定的、不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖

虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化

解析：本题考查交易前要素最主要的特征。参见教材p112

[多选题]为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的原则有（）。

正确答案 ：ABC

一致性原则

经济性原则

服务性原则

解析：本题考核的是仓库网络规划应遵循的原则。主要是：一致性、服务性和经济性。参见教材p121

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