[多选题]互联网能在全世界取得成功的关键是（）。

正确答案 ：AC

共享开放性

简单实用

解析：本题考查互联网。互联网的发展历史使其具有共享性、开放性的特点，另外，TCP／IP协议的简单实用也使得其他网络容易接入互联网，可以说共享开放性和简单实用是互联网能在全世界取得成功的关键。

[单选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

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