正确答案: A

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题目：（）是组织向顾客传递信息的主要手段，且常常作为一个组织的促销工作的基石。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]王燕有很多回头客，这一事实说明（）

B、一个非常大的顾客基础

C、客户关系好

[单选题]上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（）作用。

C、提高企业的服务效率

[多选题]企业识别包括（）

B、理念识别

C、行为识别

E、品牌识别