[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

正确答案 ：ABD

A、着装

B、仪容

D、举止

[多选题]声音可以通过共鸣器官的强化训练得以美化，发音的共鸣器官包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、口腔

B、咽腔

C、鼻腔

D、胸腔

[单选题]电力客户私自超过供电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。

正确答案 ：C

C、50元；

[单选题]供用电合同是供电人向（）供电，用电人支付电费的合同。

正确答案 ：B

B、第三方

[多选题]用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（）

正确答案 ：BCD

B．在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续

C．分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系

D．需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续

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