正确答案: A

正确

题目：消费者与经营者发生消费争议时，必须首先与经营者协商和解。

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[单选题]张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（）.

A、因张某未当场认真检验商品，所以不能退货

[多选题]新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用（）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

网络

电话

邮购

[单选题]银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

投诉到我为止

[单选题]我国消费者协会的性质是什么（）

是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

[单选题]对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。

美国