正确答案: A

正确

题目：客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。

解析：客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的产生的结果

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从时间跨度考虑，20世纪30年代末出现的是（）。

推销观念

[多选题]客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）

提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性

需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识

克服管理陋习的惯性

[单选题]下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）

相对性

[多选题]一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪些指标（）

吸引力程度指标

相互的关系

潜力指标

[单选题]（）是大客户销售的目的。

获取企业长期、持续的收益