[单选题]在现阶段制定品类规划、实施品类管理时，应当有意识地逐步（）高价位品类的宽度，（）低价位品类的宽度。

正确答案 ：D

D．扩大缩小

[单选题]（）既是烟草行业的最重要的资源，也是商业企业发展的合作伙伴，他们的需求和期望会长期影响烟草企业总体战略的制定、实施和评价。

正确答案 ：A

A.零售客户B.分销商C.供应商D.批发商

[多选题]不是柔性组织共同的特点的有（）。

正确答案 ：ACD

合作化

离散化

专长化

[单选题]服务蓝图设计的开端是（）。

正确答案 ：B

B、客户行为

查看原题 查看所有试题