[单选题]流程（）的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。

正确答案 ：A

A．优化与再造B．制定和实施C．控制

[多选题]机动车维修档案主要内容包括（）等。

正确答案 ：ABCD

A．维修合同和维修项目

B．具体维修人员及质量检验人员

C．检验单和竣工出厂合格证（副本）

D．结算清单

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