正确答案: ABCD

计划和组织 指挥 协调 控制

题目：饭店管理的职能就是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业的自身能力主要包括（）。

企业经济实力

企业决策能力

企业执行能力

外部沟通能力

解析：企业能力是指企业把握方向、整合资源和控制运行的能力，主要包括：企业经济实力、企业决策能力、企业执行能力、科技创新能力和外部沟通能力。

[单选题]金钥匙服务理念的核心不包括（）

先利己，后利人