正确答案:

题目：市场根据其成熟程度，可以分为四种。目前移动通信市场应属（）。

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[单选题]呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

以上说法均不对