正确答案: B

B、谦逊的态度

题目：对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

C、权数

[单选题]企业筛选目标市场一般要考虑（）。

D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面

[单选题]需求预测的（）原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。

C、先易后难，逐项解决

[多选题]品牌维护可分为（）

A、常规维护

C、重点维护

[多选题]市局专卖管理科要求内勤小张起草一份年市场检查计划，根据年市场检查计划安排要点的要求，该计划包括下列那些内容（）。

抓好辖区内卷市场正常经营秩序，加大法律法规宣传力度

加快打假破网工作进程

落实好辖区内卷烟重点户的监督管理工作

认真做好零售许可证的审验、发放和管理工作

[单选题]品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。

识别徽记

[多选题]下列描述中，属于精准营销的有（）。

客户的精准

产品的精准

技术的精准

[多选题]下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

卷烟客户是最重要的对象群体

工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体

卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象

卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者