正确答案: ABD

让员工参与服务质量监测 利用统计过程进行质量控制与提升 让客户参与监督企业服务质量

题目：提高客服质量的途径有（）

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[单选题]营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。

亲切自然

[单选题]（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。

顾客开发