正确答案: ACDE

A、全程存在，关窗整个旅游过程 C、千差万别 C、包罗万象 D、难易不定

题目：导游服务中个别要求的特点是（）

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[单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）

D、提出方

[单选题]全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）

C、3个小时

[单选题]根据文物法规定，哪年以前的各类艺术品，工艺美术品不准出境，哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家，工艺美术家作品（）

C、1949年

[单选题]游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。

C、不应接受要求

[多选题]游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。

A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；

C、耐心解释，希望得到他的谅解；

D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还