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题目：“e拇指文学”产品目前有（）、（）、（）、（）服务手段？

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[单选题]编辑短信（）发送到12582注册订阅农信通.

KT；

[多选题]GPRS国际漫游的注意事项有哪些？（）

要使用GPRS国际漫游应申请开通国际长途、国际漫游和GPRS功能；

使用GPRS国际漫游不需要修改手机设置，使用方法与在国内相同；

GPRS国际漫游的资费标准，可以访问中国移动网站www.chinamobilE.com查询；

GPRS国际漫游支持手机+笔记本电脑上网，手机浏览WAP网页和收发彩信；

GPRS国际漫游的开通范围，可以访问中国移动网站www.chinamobilE.com查询；

[多选题]服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。

抱歉；

歉意。