正确答案: D

关系取向型（鸽子型）

题目：以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户忠诚的层次有（）

A、认知忠诚

B、情感忠诚

C、行为忠诚

[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

潜在客户

[多选题]依据企业对客户的不同反应，可以将客户分作以下几类（）。

适应型

关怀型

屈从型

冷漠型

[单选题]重复营销包括接触营销、电话营销（）。

活动营销

[多选题]客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

向上营销

交叉营销

重复营销

财富诊断

[单选题]一家生产日用品化妆品的企业通大型的超市或零售企业及连锁美容产业机构之间常会建立一种（）的客户关系。

伙伴型

[单选题]（）是分析型CRM数据的主要来源。

运营型CRM