正确答案:

题目：有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、（）问题的意见，及时调查处理。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。

预防为先

教育为主

依法维权

协调处置

[多选题]如消费者出现（）等行为时，银行有权收取罚息、复利，并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。

贷款逾期

挪用贷款

不履行通知义务

[单选题]高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过元或日累计超过5000元。（）

1000

[单选题]商业银行应当尽量实现出单和管控，减少操作风险。（）

系统、系统

[多选题]从2011年7月1日起，银行业金融机构免除的开户手续费和销户手续费。（）

个人储蓄账户

个人银行结算账户

[单选题]消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿

D、销售者与生产者