正确答案: C

年度

题目：旅行社向保险公司投保旅行社责任保险采取的是按( )投保的方式。

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[多选题]关于升档销售，下列说法正确的有( )。

升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一

升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订

升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时

解析：B项，升档销售是指饭店通过恰到好处的推销，促使顾客接受高档次客房，以实现收益最大化的一种策略。E项，升档销售对象主要是价格敏感度较低的商务顾客，而升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时。

[多选题]因果分析法的程序主要包括( )。

确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题

发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因

将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上

解析：因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有：①确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题；②发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因；③将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上，对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。

[单选题]旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立( )的管理体制。

多层级

解析：由于旅行社集团的企业规模较大，所以往往需要建立多层级的管理体制，以便加强对集团各个成员旅行社及其他企业的监控和指导。

[多选题]饭店集团的基本成因都有哪些( )

市场机制与市场体系

宏观管理制

社会环境

法律环境

[单选题]航空人身意外保险对下列( )情形下发生的意外不予赔偿。

进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门

解析：航空人身意外保险的保险期限一般在几小时到几十小时之间，即从被保险人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门(不包括舷梯及廊桥)。在飞机未到达目的地之前的停留、绕道过程中，只要被保险人一直跟机行动，其间所遭受意外的伤害均在保险责任范围内。在旅客已经进入舱门后，由于民航方面原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间遭受的伤亡，保险公司也负责。

[单选题]旅游企业采用掠夺性定价策略的主要目的是( )。

减少市场竞争者