[单选题]在涉外服务接待中做法正确的是（）。

正确答案 ：B

B、如不知女性婚否，一般称呼为小姐

[单选题]客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。

正确答案 ：B

立即进房间帮其查找

[单选题]在动作语言中，（）是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作中腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识。

正确答案 ：C

手

[多选题]清理烟灰缸和垃圾时有哪些注意事项？下列叙述正确的有（）。

正确答案 ：BC

收拾桌面和地面垃圾及坚硬物品，将其放进垃圾桶或纸篓中

清理纸篓时，如发现有电池、刮胡刀片或碎玻璃应及时单独处理

[单选题]根据套间家具配置的要求，普通套间应配置（）。

正确答案 ：C

C、组合沙发

[单选题]前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

正确答案 ：B

贵重物品及保管事项

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