正确答案: B

客房推销

题目：前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以欺骗、贿赂等不正当手段取得的《特种行业许可证》，公安机关将依法予以（），申请者在（）内不得再进行申请。

撤销

3年

[单选题]没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。

订房登记表

[单选题]客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

退房手续