[单选题]组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾客（业主）得益，这是组织永恒的主题。

正确答案 ：C

持续改进

[单选题]保持（）是实现产品符合性质量的前提。

正确答案 ：A

工装能力

[多选题]对潜在不合格是否要采取预防措施取决于执行预防措施（）之间平衡的结果。

正确答案 ：CDE

问题的重要性

所需费用

承受风险的大小

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