正确答案: B

问候

题目：在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

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[单选题]客人在客房上网，电脑系统如是（）时，若没有打全补丁，可能会无法获取IP地址。

WINDOW SVISTA

[单选题]“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于（）

美国

[单选题]在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。

应变能力