正确答案: D

D、数据库结构创建

题目：以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业对消费者的电子营销模式简称为（）

B2B

[单选题]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

心理收益

[单选题]建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

认知忠诚

[单选题]客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）

意向忠诚

[单选题]第五代呼叫中心将加进（）技术，从而实现无线因特网呼叫中心。

WAP（无线应用协议）

[多选题]九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。

CRM基础数据的准备

流程测试的准备

流程测试