[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米。

正确答案 ：C

10毫米、100毫米

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。

正确答案 ：B

随车机械师

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中，厕所（）或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

正确答案 ：A

吸污时

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

正确答案 ：D

30分贝

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。

正确答案 ：C

宿营车

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

正确答案 ：ABCD

清洁袋

洗手液

卫生纸

擦手纸

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，（）和靠背网兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。

正确答案 ：ABCD

行李架

大件行李存放处

扶手及座椅（铺位）

窗台上

[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行， 货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

正确答案 ：ABD

平稳

牢固

不堵塞车门

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