[单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。

正确答案 ：D

邮件重量和邮件资费

解析：本题考查邮政专营的管制。1997年颁布的《欧盟邮政指令》规定，用重量和资费两项限制条件规定保留业务范围。

[多选题]邮政普遍服务的管制包括（）。

正确答案 ：ABCE

确保普遍服务的质量标准

控制普遍服务类业务的资费

确保普遍服务的种类、范畴

建立普遍服务补偿机制

解析：本题考查邮政普遍服务的管制内容。包括3方面：（1）确保普遍服务的种类、范畴和质量标准；（2）控制普遍服务类业务的资费；（3）建立普遍服务补偿机制。ABCE属于这3方面的内容。

[多选题]我国实行邮政专营的必要性包括（）。

正确答案 ：ABD

保障国家信息安全

保护公民通信权

落实普遍服务

解析：本题考查实行邮政专营的必要性。包括3点：（1）保障国家信息安全；（2）保护公民通信权；（3）落实普遍服务。

[多选题]邮政服务质量具有的特性包括（）。

正确答案 ：ABCD

迅速

准确

安全

方便

解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。

[单选题]以下属于邮政服务质量指标的是（）

正确答案 ：D

局所营业时间和业务种类

[单选题]邮政管制的主体是（）。

正确答案 ：D

邮政行政主体

[单选题]2003年4月以后，日本邮政监管机构是（）。

正确答案 ：A

总务省

[单选题]（）受政府委托承担中国邮政普遍服务任务。

正确答案 ：A

中国邮政集团公司

[单选题]（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

正确答案 ：A

用户满意率

[多选题]行政指导通常采用（）的方法。

正确答案 ：ABCDE

说服

教育

示范

劝告

协商

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