正确答案: A
题目:站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得代表公司做出答复,应立即向片区(经营部)汇报。
解析:站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得擅自代表公司做出承诺,应立即向片区(经营部)汇报。
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