正确答案: A

正确

题目：处理好客户的不满，是重新赢得客户最有效的获利手段之一。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。

A、正德厚生臻于至善

[多选题]中国移动通信的企业精神（）

A、改革创新

B、只争朝夕

C、艰苦创业

D、团队合作

[多选题]数据业务主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手机邮箱、百宝箱、号簿管家、手机报、Blackberry、无线音乐、手机证券、（）、等。

A、飞信

D、语音杂志

[单选题]3G手机与沃家庭成员其他用户拨打可视电话按（）计费，不足一分钟按一分钟计。

C、0.15元/分钟