[多选题]网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。

正确答案 ：BD

ETOKEN申请

ETOKEN注销

[单选题]网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（）交易状态。

正确答案 ：B

4种

[单选题]跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。

正确答案 ：C

C、账户开户行网点 前台柜员

[多选题]客户使用“在线预约申请开户”功能时，如他不是中行客户，则可通过“在线预约申请开户”功能可以实现对（）的申请。

正确答案 ：ABC

借记卡

网上银行

手机银行

[单选题]普通ukey客户丢失ukey后来前台补办一个新的ukey，应使用哪只交易（）

正确答案 ：A

A、960301网银凭证补发B、960302网银凭证解挂失C、960303证书异常处理D、960202电子银行账户变更

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