正确答案: A

A、谦恭

题目：电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。

D、逝者悼念

[单选题]殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

A、切断传播途径

[单选题]合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

B、民事权利

[单选题]合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过当事人（）。

B、协商一致

[单选题]服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应。

A、整洁合体