正确答案: A

项目内部和外部质量保证

题目：项目质量保证包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪些成本？（）

人员培训的成本

质量体系审核发生的成本

[单选题]在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）。

客户提出了超出合同要求的工作

[多选题]以下关于风险源辨识方法描述中正确的有（）。

风险源辨识方法有专家调查法和安全检查表法

检查表的内容一般包括分类项目、检查内容及要求、检查以后处理意见等

安全检查表法的缺点是只能做出定性评价

[单选题]总体说来，项目启动程中发生得最频繁的冲突是（）。

成本