正确答案: C

领导特性理论

题目：()旨在揭示领导者应具备的品质和能力。

解析：领导特性理论旨在揭示领导者应具备的品质和能力。参见教材P163

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按照顾客不同的购买动机，可以将市场分为()。

消费者市场

产业市场

政府/机构市场

中间商市场

解析：按照顾客不同的购买动机，可以分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。

[多选题]下列关于储蓄和信贷的表述正确的有()。

储蓄代表一种潜在的、被推迟了的消费

信贷是一种现实的、提前了的消费

个人储蓄的形式通常有银行存款、股票、各种债券

个人信贷有利于住宅、汽车等高额商品的销售

解析：储蓄的目的大多是为了购买大额耐用品、养老或以备家庭意外急需等。

[多选题]同实物产品相比，服务的特点有()。

同步性

无形性

易逝性

异质性

解析：同实物产品相比，服务的特点是无形性、同步性、异质性和易逝性。

[单选题]把沟通分为正式沟通和非正式沟通的标准是()。

沟通渠道不同

解析：按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。参见教材P170

[多选题]在组织的管理中，良好的沟通有助于()。

正确决策

统一思想

统一行动

提高效率

解析：本题考查沟通的作用。良好的沟通有利于正确合理地进行决策;有利于统一思想，统一行动;有利于提高工作效率;有利于形成良好人际关系。参见教材P170