正确答案: C

不累计计费

题目：客服代表向客户推荐e8时，使用多帐号多台电脑同时上网的叠加时长如何计费（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪种类型不属于按照客户服务特征划分的客户类型？（）

A、稳定客户

[单选题]当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（）

自我暗示

[多选题]在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。

我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面

客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了

[多选题]明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望，请指出下列哪些属于明确的需求（）。

“我想要提高上网的速度”

“我听说有个电话等待时能听音乐的业务”

“我对固定电话和小灵通能一起响的业务有兴趣”

“有没有比较适合我的套餐&rdquo