正确答案: A

A、销售较高价产品、资产配置的产品

题目：在差异化服务营销中，网点的客户经理将承担（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]银行不允许员工利用员工身份（）。

谋取便利

[单选题]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；

A、双手

[单选题]（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

C、产品差异化服务

[多选题]接听电话的正确的做法有（）。

A、认真做好记录，确认对方单位与姓名

C、通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂

D、接电话时，不使用“喂—”回答

[单选题]不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

电脑及打印设备

[多选题]属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是（）。

信息保密

利益冲突

授信尽职

[多选题]中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

《中国银行业文明服务公约》

《中国银行业自律公约》

《银行业从业人员职业操守》