[单选题]农行零售业务转型的基础是（）。

正确答案 ：D

D．以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。

[多选题]巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

正确答案 ：ABC

A．第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时

B．第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C．第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

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