[单选题]坐姿禁忌表述中错误的是（）。

正确答案 ：B

B．可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置。

[单选题]入座要求的表述。不准确的是（）。

正确答案 ：A

A．入座时双脚略宽于肩并行

[单选题]投诉处理流程的执行责任人为（）。

正确答案 ：B

B．大堂经理

[多选题]大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

正确答案 ：ABCDE

A．三次巡检

B．业务咨询，产品宣传

C．处理客户意见和建议

D．处理客户异议和投诉

E．维护营业环境和秩序

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