[单选题]以下哪个为禁寄物品（）。

正确答案 ：C

C、猎枪

[多选题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

正确答案 ：ABCD

A、自身情况

B、周围环境

C、邮政服务态度

D、邮政服务质量

[单选题]无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。

正确答案 ：A

免于

[单选题]外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。

正确答案 ：A

20

[多选题]窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。

正确答案 ：BC

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