[单选题]在《战略和结构》一书中，首次提出组织结构服从战略的理论的是()

正确答案 ：B

B、钱德勒

解析：本题考核企业战略与组织结构。在探索战略与结构的关系方面，艾尔弗雷德?钱德勒在其经典著作《战略和结构》中，首次提出组织结构服从战略的理论。

[多选题]当企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。为了处理这种重大的变革，企业可以从（）方面采取管理行动。

正确答案 ：ACD

企业的高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义

将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上

设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范

解析：当企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。在这种情况下，企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。如果没有必要，企业则需要考虑重新制订战略。反之，在企业外部环境发生重大变化，企业考虑到自身长远利益，必须实施不能迎合企业现有的文化的重大变革，企业则必须进行文化管理，使企业文化也做出相应重大的变化。为了处理这种重大的变革，企业需要从四个方面采取管理行动：一是企业的高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义。二是为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。三是改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上，促进企业文化的转变。四是设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。

[多选题]企业外部利益相关者主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

政府

购买者和供应者

贷款人

社会公众

解析：本题考核企业主要的利益相关者。企业外部利益相关者主要有：（1）政府；（2）购买者和供应者；（3）贷款人；（4）社会公众。

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