正确答案: ABC

A．临时用电 B．增加用电容量 C．变更用电

题目：申请（），应当依照规定的程序办理手续。

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[多选题]自我情绪管理的方法有哪些？（）

A、意识调节法

B、自我暗示法

C、环境转换法

D、压抑升华法

[多选题]在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。

B、关注客户与引导客户

C、能够及时插入自己的话

[多选题]下列服务语言技巧表述正确的是（）。

B、说“我理解„„”来体谅对方情绪

C、用“您可以„„”代替说不

D、说“我会„„”来表达服务意愿