正确答案:

题目：（）用户当月消费的费用只会在次月下帐后才能体现。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

保持平静的语气

如客户情绪仍然失控，请向上级请示

安抚客户情绪

[多选题]在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）

以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响

可以多问，问得越多成交的可能性越高