正确答案: ABCDE

客户的信息管理 市场营销管理 销售管理 服务管理 客户关怀

题目：客户关系管理的主要功能是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）

管理理念的宏观层面

企业商业模式的中观层面

应用系统的微观层面

[单选题]CRM营销的核心是（）

以客户为中心

[单选题]忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。

溢价消费