正确答案: A

正确

题目：网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）

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[多选题]服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

心理准备

物质准备

形象准备

[单选题]商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是（）

男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座