正确答案: B

B、≥99%

题目：系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。合规值≥（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率是多少？（）

D、≥65%

[多选题]投诉处理优先性原则是指（）

A、重要性优先

B、重大性优先

C、广泛性优先