[单选题]（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。

正确答案 ：C

C、培训

[单选题]马斯洛需求理论共有（）个层次。

正确答案 ：C

C、5个

[单选题]对于因不称职而下岗待聘的员工要进行（）。

正确答案 ：C

C、待岗培训

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