正确答案: ABCD

A、酒店名称及标识 B、酒店的性质 C、地址及方位 D、酒店组织架构图

题目：以下属于“酒店概况编写纲要”内容的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店入职培训的益处有（）。

A、降低员工流动率

B、帮助新员工了解工作情况

C、调动新员工的积极性

D、表明酒店对新员工的期望

[单选题]前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）？

为客人书画路线图、提供酒店名片等，以方便客人携带和参照

[单选题]下列关于《在店客报表》用途的说明错误的是哪项（）？

方便查询遗留物品

[单选题]做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（）？

对讲机只能由客房在夜间进行充电