正确答案:

题目：客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]商务领航定制网关带给电信的利益是（）。

使得客户对电信的忠诚度提高了

大大减少了电信的技术工程师的工作负担

使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况

给客户和电信带来了双赢

[单选题]项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。

项目交付材料

[单选题]及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。

交付及时

[多选题]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

营销支撑

项目实施管控

客户服务

[多选题]在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。

客户购买价值因素

电信业务的提供能力

客户关系能力