正确答案: ABC

电话 书面 面谈

题目：客人投诉的方式一般采用（）。

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[单选题]矛盾房SKIP的含义（）。

A、有账没人

[单选题]楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

客房小酒吧控制